Войти|Регистрация |Написать письмо
8 (915) 012-7465
КОРЗИНА
0
шт. /
0
Главная Новости Общая информация Как купить Доставка Скидки О нас Вопросы и ответы Новинки на сайте
Каталог товаров
Вселенные
серии marvel и DC Comics
Производители
Мы в социальных сетях
Наши парнеры
Как купить (оформить заказ)

В данном разделе нашего сайта Вы найдете информацию как правильно и быстро оформить заказ на сайте, узнаете какие варианты оплаты принимаются, как обрабатываются заказы на сайте и не сделать ошибок, которые могут в дальнейшем негативно сказаться при нашем сотрудничестве. В нашем магазине можно купить два разными способами: с регистрацией и без регистрации. Зарегистрировавшись на сайте Вы сможете пользоваться накопительной системой скидок (подробнее о скидках можно узнать в этом разделе), а без регистрации действует только разовая скидка от суммы заказа (для зарегистрированных пользователей она тоже действует). Вы оформляете заказ на нашем как Вам удобнее, а ниже Вы можете найти информацию как правильнее и удобнее совершить покупку на нашем сайте.


Варианты оплаты

Покупая нужные Вам товары в нашем магазине Вы можете выбрать наиболее удобный вариант оплаты из нижепредставленных. Обращаем Ваше внимание, что по некоторым видам оплаты и доставки есть небольшие ограничения (по сумме заказа наложенного платежа). Ниже Вы найдете полное описание всех доступных вариантов оплаты.

1. Наложенный платеж (только для жителей России) - оплата Вашего заказа при получении на почте России. Выбирая оплату этим способом связи Вы также должны будете оплатить 5% за перевод денег за заказ через почту России.

2. Оплата наличными (услуга предоставляется только в Москве и Санкт-Петербурге) - Вы можете оплатить наличными при доставке заказа курьером или когда сами приедете забирать заказ.

3. Предоплата заказа - оплата производится на карточку Сбербанка России. Данный вид оплаты возможен только в виде предоплата за Ваш заказ - раньше чем деньги поступят на счет/карточку Ваш заказ не будет отправлен. Также можно предоплатить свой заказ с помощью электронных денег через популярные платежные системы WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI (зачисление на счет WebMoney, Яндекс.Деньги). При оплате через платежные системы WebMoney, Яндекс.Деньги необходимо прибавлять 5% к общей стоимости Вашего заказа.

P. S.: Если Вы заказали доставку (курьером или наложенным платежом) Вашего заказа, а после его отправки Вам передумали выкупать, то все дальнейшие заказы от Вас будут приниматься и обслуживаться только после 100% предоплаты и выплаты компенсации за недоставленный заказ (оплачиваете только стоимость доставки этого заказа). Просьба не путать отложенный товар в резерв и невыкупленный товар.

Оформление заказа

Создание заказа в нашем магазине влечет за собой создание резерва, т. е. товары из вашего заказа на определенное время (срок жизни резерва) блокируются на складе и в течение этого срока не могут быть проданы другому клиенту. Таким образом мы избавляем вас от неприятных (и достаточно частых в обычном случае) ситуаций, когда вот вроде оно все было, а пока Вы оформляли заказ, что-то уже кончилось. Просим наших клиентов с пониманием принять тот факт, что мы не в состоянии исполнять функции бессрочного хранилища незабранных заказов.  Также обращаем внимание наших клиентов на то, что после отправки Вам  письма с условиями доставки и оплаты по Вашему заказу мы не напоминаем Вам о нем, о сроках его оплаты и подтверждения. Общение по поводу заказа только через электронную почту, исключение составляет для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга (курьерская доставка), а также в экстренных случаях.

Срок жизни Вашего заказа/резерва зависит от выбранного типа доставки и оплаты. Ниже Вы найдете краткое описание всех возможных вариантов.

1. Если Вы выбрали доставку наложенным платежом почты России, то необходимо подтвердить (по электронной почте) свой заказ в течение 5 календарных дней - после этого срока заказ аннулируется, а товар возвращается в свободную продажу. 

2. Если Вы выбрали предоплату своего заказа, но доставка осуществляется через почту России, то Вам необходимо подтвердить (по электронной почте) свой заказ и оплатить его в течение 7 календарных дней - после этого срока заказ аннулируется, а товар возвращается в свободную продажу.

3. Если Вы выбрали оплату наличными и доставку через курьерскую службу, то с Вами свяжется наш менеджер чтобы согласовать время и дату доставки заказа, а оплата производится сотруднику курьерской службы при получении заказа. Если Вы не можем с Вами связаться в течение 2-3 дней для уточнения даты доставки заказа, а на почту Вы не отвечаете, то такой заказ будет отменен. По обоюдной договоренности заказ может быть отложен на срок от 7 до 10 дней, но не более того.

4. Если Вы выбрали оплату наличными и самовывоз, то с Вы должны самостоятельно связаться с нами по электронной почте или по телефону (указан на сайте), чтобы согласовать дату и время когда будет забран заказ. Оплата производится при получении заказа. Если Вы в течение 7 календарных дней не связались с нами по поводу самовывоза, то такой заказ будет отменен.

Обо всех изменениях состояния заказа Вы будете информированы по e-mail, также Вы можете всю необходимую информацию получить, позвонив к нам по телефону - 8-915-012-7465.

Статусы заказов

В нашем магазине любой заказ, с момента оформления и до его доставки Вам, обозначен каким-либо статусом. Этот статус можно посмотреть либо на сайте в "Личном кабинете" (доступен только для зарегистированных пользователей) или на Вашей электронной почте, на которую отправляют все уведомления, информирующие Вас обо всех изменениях по Вашему заказу. Ниже Вы найдете описания каждого статуса.

1. Новый - данный статус обозначет, что заказ оформлен пользователем, но еще не обработан сотрудниками нашего магазина. После поступления нового заказа он будет обработан в течение 48 часов, после этого на Вашу электронную почту поступит письмо с результами обработки заказа.

2. В обработке - данный статус появляется у заказа после того как сотрудники нашего сайта его проверили, собрали. Также при выставлении данного статуса на электронную почту клиента отправляется письмо с вопросами насчет доставки и оплаты заказа.

3. Собран и готов к отправке - данный статус присваивается заказу после того как все товары из Вашего заказа собраны, упакованы в воздушно-пузырчатую пленку и убраны в коробку почты России. а сопроводительные документы оформлены.

4. Передан в курьерскую службу - данный статус появляется у заказа после того как все товары из Вашего заказа собраны, упакованы в воздушно-пузырчатую пленку, курьерский пакет, оформлены сопроводительные документы, а затем передан сотрудникам курьерской службы. 

5. Отправлен - данный статус появляется у заказа когда он собран, упакован и отправлен Вам через почту России. Как только заказ отправлен почтой России, то Вы получаете автоматически на электронную почту письмо со всеми данными по отправке заказа, а именно: вес посылки, стоимость отправки и номер (трек) посылки. Оплата отправленного наложенным платежом почты России производится на почте, при получении. Сроки доставки зависят от Вашего местонахождения.

6. Доставлен и оплачен - данный статус присваивается заказу когда Вы получили оплатили свой заказ, а мы получили Вашу оплату. При расчете скидок учитываются только заказы со статусом "Доставлен и оплачен".

7. Резерв - этот статус появляется только тогда когда Вы договорились с нами, что товар будет зарезервирован на определенное время за Вами. Максильное время резерва 14 дней.

8. Отменен - данный статус может быть только у тех посылок/курьерских доставок, от которых по каким либо причинам отказался клиент и попросил отменить его заказ или сделал это сам (только для зарегистированных клиентов). Также данный статус будет у посылок, которые клиент отказался забирать, хотя предварительно давал согласие на их досатвку через почту России или если с клиентом не удалось связаться через почту или по телефону в течение 3 дней с момента поступления заказа.

Отмена заказа

Любой заказ оформленный на доставку курьером по Москве/Санкт-Петербургу сперва обрабатывается и собирается, а потом отправляется в курьерскую службу, которая Вам его и доставит. До момента передачи Вашего заказа в курьерскую службы Вы можете отказаться от него в любой момент (без каких либо последствий), а отмена заказа после передачи его в курьерскую службу влечет за собой получение статуса "неплательщика" с соотвествующими ограничениями при дальнейших покупках.

Любой заказ оформленный на отправку почтой России сперва обрабатывается и собирается, а уже потом отправляется в ближайшее почтовое отделение для отправки Вам. До момента отправки Вашего заказа на почте России Вы можете отказаться от него в любой момент (без каких либо последствий), а отмена заказа после его отправки почтой России влечет за собой получение статуса "неплательщика" с соотвествующими ограничениями при дальнейших покупках.


Оформление заказа без регистрации

На нашем сайте Вы можете оформить заказ без регистрации. Если Вы не зарегистрированы на сайте, то Вам будет недоступна накопительная скида, а воспользоваться сможете только разовой скидкой от суммы заказа. Во всем остальном оформление заказа полностью индентично аналогичному процессу для зарегистрированных клиентов нашего сайта.

Ниже приведен алгоритм оформления покупки на сайте без регистрации:

1. Выбрать понравишийся товар и нажать кнопку "Купить".
2. Выбрать в диалоговом окне нужный Вам вариант - продолжить покупки или перейти к оформлению покупки.
3. Если выбрали оформление покупки, то переходите на страницу оформления заказа, где на первой странице проверить, что в корзине лежут нужный Вам товар и в нужном количестве. При необходимости  на этой странице можно добавить или удалить позиции и их количество. После чего надо нажать кнопки "продолжить".
4. На второй странице оформления заказа надо ввести данные покупателя и получателя заказа. Просьба учитывать, что покупатель и получатель могут быть разные люди, но в этом случае заказ должен быть заранее полностью предоплачен, как и его доставка. При заполнении полей на этой странице необходимо указывать полный свой адрес - индекс,район или область, город, название улицы, номер дома, квартиры. Если Вы будете забирать свой заказ "самовывозом", то в графе адрес пишите "самовывоз". После заполнения всех полей на этой странице нажимаете продолжить. На этой же странице Вы можете согласится получать или не получать новости от сайта и зарегистрироваться или нет - выберите нужный Вам вариант поставив галочку в нужном чек-боксе.
5. На следующей странице Вы выбираете нужный Вам тип доставки заказа.
6. И последняя страница в оформлении заказа, где Вы можете оставить комментарий по поводу заказа и ОБЯЗАТЕЛЬНО нажать кнопку "Подтвердить", иначе заказ не будет оформлен.
7. Проверить почту, на которую придет письмо с указанием номера Вашего заказа и данными по самому заказу.

На этом оформления заказа с Вашей стороны заканчивается, а если у Вас возникнет необходимость его дополнить, сократить или отменить, то это можно сделать написав нам письмо и указать номер заказа и причину отмены - после чего Ваш заказ будет отменен.

Ваша заявка будет обработана в течение 48  часов с момента получения нами Вашего заказа и с Вами свяжется наш менеджер по вопросу доставки или отправки товара.


Оформление заказа с регистрацией

На нашем сайте Вы можете оформить заказ с регистрацией. После регистрации на сайте Вы можете воспользоваться накопительной скидкой, которая действует автоматически после выполнения определенных условий (более подробно можно прочитать в разделе "Скидки"). Также Вам будет доступна как незарегистрированным клиентам разовая скидка. Во всем остальном оформление заказа полностью индентично аналогичному процессу для незарегистрированных клиентов нашего сайта.

Ниже приведен алгоритм оформления покупки на сайте с регистрацией:


1. Войти на сайт со своим логином и паролем, после этого начать покупки. Все доступные скидки для Вас будут расчитаны при оформлении заказа автоматически.
2. Выбрать понравишийся товар и нажать кнопку "Купить".
3. Выбрать в диалоговом окне нужный Вам вариант - продолжить покупки или перейти к оформлению покупки.
4. Если выбрали оформление покупки, то переходите на страницу оформления заказа, где на первой странице проверить, что в корзине лежут нужный Вам товар и в нужном количестве. При необходимости  на этой странице можно добавить или удалить позиции и их количество. После чего надо нажать кнопки "продолжить".
5. На второй странице оформления заказа надо ввести данные покупателя и получателя заказа. Просьба учитывать, что покупатель и получатель могут быть разные люди, но в этом случае заказ должен быть заранее полностью предоплачен, как и его доставка. При заполнении полей на этой странице необходимо указывать полный свой адрес - индекс,район или область, город, название улицы, номер дома, квартиры. Если Вы будете забирать свой заказ "самовывозом", то в графе адрес пишите "самовывоз". После заполнения всех полей на этой странице нажимаете продолжить.
6. На следующей странице Вы выбираете нужный Вам тип доставки заказа.
7. И последняя страница в оформлении заказа, где Вы можете оставить комментарий по поводу заказа и ОБЯЗАТЕЛЬНО нажать кнопку "Подтвердить", иначе заказ не будет оформлен.
8. Проверить почту, на которую придет письмо с указанием номера Вашего заказа и данными по самому заказу.

На этом оформления заказа с Вашей стороны заканчивается, а если у Вас возникнет необходимость его дополнить, сократить или отменить, то это можно сделать написав нам письмо и указать номер заказа и причину отмены - после чего Ваш заказ будет отменен.

Ваша заявка будет обработана в течение одного дня с момента получения нами Вашего заказа и с Вами свяжется наш менеджер по вопросу доставки или отправки товара.


Возврат товара

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» и законом «О внесении изменений в закон Российской Федерации «О Защите прав потребителей» и о признании утратившим силу пункта 28 статьи 1 Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. «Дистанционный способ продажи товара».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку потребителю и от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
  • Возврат товара с нарушеннием товарного вида, комплектностью невозможен.
  • Продавец не несёт ответственность за потерянные покупателем комплектующие и детали, входящие в комплект игрушки.